決済・配送

●送料について
サイトオープンキャンペーンにつき　沖縄県・離島エリア（中継料がかかる地域）以外は500円です。

※離島エリア（中継料がかかる地域）場合は内容変更にて承ります。沖縄県は1730円。それ以外は、料金はゆうぱっく60サイズ規定料金です。

※当サイト外のリンク（楽天市場、ヤフーショッピング）でお買い求めの商品は対象外です。それぞれのモール内ショップの規定になります。

●お支払いについて

お支払い方法は下記のお支払方法をご利用できます。
・クレジットカード
・銀行振込（前払い）
・郵便振替（前払い）

※商品代引は無し　

●クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
AMEX
apple pay
google pay
shop pay

※注文内容、在庫切れ等による金額の変更
利用した注文の金額訂正（増額）は追加で請求書をEメールで発行するので支払いの手続きを行ってください。支払いの必要のあるものは　その後の対応となります。　減額の場合はこちらでオーソリを変更して処理いたします。

●（前払い）銀行振込埼玉りそな銀行東大宮支店普通　4160108 　カ）エコフアクト

（前払い）ゆうちょ銀行（振替/前払い）10310-79686601 カ）エコフアクト

●消費税の取り扱いについて

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

●お支払い期限について

ご注文確認メール到着後、4日間以内にお振り込み下さい。7日間を越えた場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。代引きは配達時、カード決済はカード会社決済日となります。

●納品書・領収書について

ユーザーが購入を完了すると、Shopifyの自動メール機能を活用して領収書や納品書を送信します。ユーザーはPDF形式でメールに添付するので　必要あればダウンロードしてください。

※宛名違い　手書き希望の場合　注文フォーマットの備考欄に入力ください。（例）（宛名記入）商品に同梱しますので、発送後の対応はできません。

●緩衝材について

省資源の観点から緩衝材に古紙（新聞紙等）を利用しています。気になる方はご遠慮ください。

●宅配便

【業者】佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合 ⇒ ご注文確認後1営業日以内に発送いたします。 1部取り寄せ品に関しては折り返しメールにて連絡します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】（個人宅配に限り）佐川急便で出荷。沖縄県・離島は日本郵政で出荷。

佐川急便の不在預かり期間は配達日より7日間となります。それ以降は返送になることもありますので不在連絡は速やかに行ってください。お客様の都合により受け取れず返送になった場合、往復送料は注文から相殺させていただきます。

着日指定は注文日から3日目より10日目までになります。

※埼玉県より出荷します。九州、北海道地方は中1日　2日間最短でかかります。また関西、中国、四国、東北地方の北部を中心としたほとんど地域の翌日午前指定は不可能です。午前指定される場合は延着することもございますので予めご了承ください。

※佐川急便の配達時間帯で選択できますが、配送業者により配達時間区分が異なります。佐川急便以外で出荷する場合　入力されたもの準じて希望に近いものとして出荷させていただきます。システム上　各社対応ができないことと、お客さまの送料負担額軽減のためですのでどうぞご理解ください。

※配達時間指定をいただいても　配達先により指定不可能な地域もございます。その場合は指定無しで出荷させていただく場合ございますので予めご了承ください。

※時間帯配達サービスは運送会社の規約により個人宅配に限ります。法人の送り先は対象外です。他の有料サービスになります。

※一部の商品で航空便に乗せれない荷物は船便に変更させていたく場合がございます。その場合は各ページにて料金案内いたします。

※出荷案内メールの配信タイミングは実際の出荷時間とは異なります。同一日付で案内を基本としておりますが、運送会社の追跡リンクとはタイムラグがございます。運送会社のデータ反映は出荷日のおおよそ夜半過ぎからとなりますので予めご了承ください。

【送料料金表参照】
送料分消費税この料金には消費税が含まれています。
※離島他の扱い離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・出荷案内メール発信前、または商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、お受けできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の変更をいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。また事務手数料250円をご負担いただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
事務手数料250円をご負担いただきます。
請求変更 →　商品代無し　送料　+　事務手数料250円　

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・ご注文間違い、思っていた感じと違うなど、お客様の理由によるご返品の場合のお取替えおよび返金はいたしますが返送料（「送料無料」とされ出荷に至った商品は弊社で送料を負担しております関係で返送の場合は往復分請求させていただきます。）はお客様負担となります。店舗発行クーポン利用の場合はクーポン無効でクーポンの値引き額が0 円になります。

商品確認後、Shopfy　paymentsにて相殺して処理いたします。（ただし、取り寄品につきましては、受けられない商品もあります）尚、お客様ご依頼によるお取り寄せ商品に付きましては、不良品、破損以外の返品交換はお受けできませんので、ご了承下さい。

振込のお客様は金融機関を介しての返金となります。送金にかかる振込手数料はお客様負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
事務手数料250円をご負担いただきます。
　送料　+　事務手数料250円　

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-1419-8017

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日15時まで

■返送先

郵便番号
335-0021

住所
埼玉県戸田市新曽425-701（株）エコファクト

電話番号
050-1419-8017

※Shopfy　payments（クレジット決済）を利用した注文の金額訂正（増額）は追加で請求書をEメールで発行するので支払いの手続きを行ってください。支払いの必要のあるものは　その後の対応となります。　減額の場合はこちらでオーソリを変更して処理いたします。

返品について
・返品をご希望の場合は商品到着後7日以内にメールまたはTELにてご連絡ください。万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料はこちらが負担いたします。

・ご注文間違い、思っていた感じと違うなど、お客様の理由によるご返品の場合のお取替えおよび返金はいたしますが返送料、送金にかかる振込手数料はお客様負担となります。（ただし、取り寄品につきましては、受けられない商品もあります）尚、お客様ご依頼によるお取り寄せ商品に付きましては、不良品、破損以外の返品はお受けできませんので、ご了承下さい。

・衣類、シーツなど開梱すると汚れるもの（細かな毛髪、ホコリなどの付着含む）、革製品のように触ると皮脂による変色を起こすもの、新品ラッピング復元困難なものは　未開封もしくは不良品であるとき以外返品交換はお受けできませんので予めご了承ください。

★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
　電話番号：050-1419-8017
　メールアドレス：sp-fy@eco-fact.com
　返送先住所：埼玉県戸田市新曽425-701　（株）エコファクト
　担当者　　：山口